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今天我們來談一下運營與市場，運營與產品的關系。上一節內容中，我們談到運營工作中會涉及到的四步驟，即制定策略，根據策略制定計劃方案，執行方案達到目標，數據監控優化調整，進入下一輪循環。這四個步驟幾乎涵蓋了所有的運營活動，而這些運營活動中，我們可以通過這四個步驟去定義每一個運營活動具體的情況，從而可以讓我們的運營活動很清晰地能夠達到一定的目標。那么接下來我們來談一下運營的具體情況，也就是根據前面所提到的運營是什么的這個概念，來談一談運營與產品，運營與市場的關系。

我們先來說一下市場的情況吧，市場是我們所說的市場運營部門的工作，而在這個部門當中，我們可以看到有一個明顯的對比就是，市場跟我們運營的區別就在于市場在通過一系列努力之后，會得到很多的無形的數據，而這些無形的數據也可以稱為無形價值，因為市場人員通過舉辦活動，營銷促銷活動之后，所帶來的是對品牌的曝光，恰恰這個是無法用數據來衡量的，只可以通過最后的轉化來看到其活動效果，但是這個過程又需要一定的時間，無法預估。所以我們說，市場部的工作就是創造和管理消費者無形價值的部門，持續創造、傳遞和管理好這些無形價值，而這個過程中需要通過三個步驟，那就是用戶認知、渠道流通，用戶購買，市場的同事們努力的通過活動向用戶曝光產品，同時可以打通渠道，購買渠道等，最后等待用戶進入購買階段，而這也是產品在走向用戶過程中的三個步驟，不單單是市場部的同事在做，我們運營也同樣在做著這樣的事情。

那么好，我們來看一下運營，我們談到運營是為了更好地連接用戶與產品。那么運營在過程當中就需要運用一切手段，包括用戶運營，活動運營，新媒體運營，社區運營等等的細分手段來進行為了更好地連接用戶與產品，通過這些手段，能夠讓用戶體驗到產品價值，并且獲得參與價值，同時也讓產品能夠發揮發揮產品價值，實現產品價值，并且在這個過程中，運營會帶來直觀的數據體現，包括用戶量，增長量，增長率，留存率等等等等

說到產品價值，我們來說一說產品吧，產品的作用以及產品與運營的關系。很多人都以為產品局勢生孩子的，運營是養孩子的，但是這種想法在我一個入門級的人來看都覺得是一個很淺層的解析，因為我覺得生孩子與養孩子的概念，可以很籠統。如果說產品是生孩子的，會顯得不夠嚴謹，因為嚴格來說產品只是做了一個規劃，真正生孩子的是研發部門，是研發的同事根據產品的同事的原型圖等文檔進行操作，把產品弄出來的，那么好，這樣子嚴格的把生孩子的職責劃分給了研發，那么產品的同事做什么了嗎，那肯定做事了， 因為產品的同事根據運營所反饋回來的需求進行加工，設計了原型圖，加功能點了才會出現了最新的產品版本。也就是官方的說法就是產品決定了產品方向跟產品形態，而同事還會運營的思路，反過來又需要運營根據用戶反饋和運營需求來決定產品的調整和迭代，這就是產品的工作。在這里，運營通過運用各種手段來增強以及提升用戶對于產品的使用以及粘性等數據，更好的連接產品與用戶，進一步講就是有兩點，一方面是能夠獲取用戶并實現用戶付費，另一方面是能夠更好地維系這些用戶，令之愿意與你持續發生關系。

到這里呢，我們今天的運營課堂就先到這里結束了，下期再見！